Política de Devolução e Garantia

Na Patmos Co., cada peça é produzida sob demanda, com atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade. Trabalhamos com um modelo de produção inteligente, o que significa que seu produto é feito especialmente para você após a confirmação do pedido.

Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta original fixada
Estar em perfeito estado de conservação
Ser devolvido na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados e reenviados ao cliente.

2. Sobre Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Como nossos produtos são feitos sob demanda, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo.

Por isso, recomendamos que você:

Consulte atentamente nossa tabela de medidas
Em caso de dúvida, entre em contato com nosso suporte antes de finalizar a compra

Nosso objetivo é garantir que sua escolha seja assertiva desde o início.

3. Produto com Defeito ou Erro de Produção

Se o produto apresentar qualquer uma das situações abaixo:

Defeito de fabricação
Erro na estampa
Produto diferente do solicitado

Você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Nesses casos, oferecemos:

Troca do produto sem custo adicional
ou
Reembolso integral mediante a devolução da peça

Será necessário o envio de fotos para análise.

4. Situações Não Elegíveis

Não serão considerados como defeito:

Escolha incorreta de tamanho
Pequenas variações de cor (diferenças de tela/iluminação)
Desgaste natural ou uso inadequado
Lavagem em desacordo com as instruções

5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

6. Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução:

Entre em contato com nosso atendimento
Informe o número do pedido
Descreva o motivo da solicitação
Envie fotos (se necessário)

Após a análise, nossa equipe fornecerá todas as instruções.

7. Considerações Finais

Produtos feitos sob demanda não podem ser reintegrados ao estoque após uso
Reservamo-nos o direito de recusar solicitações fora do prazo ou que não atendam aos critérios acima
Em casos específicos, poderemos oferecer soluções personalizadas visando a melhor experiência do cliente.