Perguntas Frequentes

Como funciona o prazo de entrega?

Nossos produtos são feitos sob demanda. Isso significa que:

  • Primeiro ocorre a produção da peça
  • Depois o envio

O prazo total é composto por:

  • Produção: em média 2 a 5 dias úteis
  • Entrega: varia conforme sua região

Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for enviado.

Por que o produto demora um pouco mais para chegar?

Cada peça da Patmos Co. é produzida exclusivamente após a confirmação do pedido.

Isso evita desperdícios e garante um produto feito especialmente para você.

Como escolher o tamanho correto?

Recomendamos que você:

  • Consulte nossa tabela de medidas disponível na página do produto
  • Compare com uma peça que você já possui

Se ainda tiver dúvida, nosso suporte pode te ajudar antes da compra.

Posso trocar se errar o tamanho?

Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Consulte nossa tabela de medidas disponível na página do produto e compare com uma peça que você já possui. 

Se ainda tiver dúvida, nosso suporte pode te ajudar antes da compra.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha entrado em produção.

Após o início da produção, não é possível cancelar, pois o produto já está sendo fabricado exclusivamente para você.

E se meu produto vier com defeito?

Se houver:

  • Defeito de fabricação
  • Erro na estampa
  • Produto diferente do pedido

Você pode solicitar troca ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos para análise.

A cor do produto pode mudar?

Sim, pequenas variações podem ocorrer devido a:

  • Configurações de tela
  • Iluminação das fotos

Mas garantimos que o produto será o mais fiel possível ao apresentado.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito
  • Cartão de Débito
  • Pix

Meu pagamento é seguro?

Sim. Todas as transações são feitas em ambiente seguro e criptografado.

A Patmos Co. não armazena seus dados completos de pagamento.

Como acompanhar meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.

Por que vocês usam produção sob demanda?

Porque acreditamos em um modelo mais inteligente:

  • Menos desperdício
  • Mais exclusividade
  • Produção consciente

Assim, cada peça carrega propósito.

PATMOS CO.
Carry the Presence.